Retourneren

– Via onze webwinkel kunt u 24 uur per dag en 7 dagen in de week bestellingen plaatsen.
– Wij bieden u een mix van de nieuwste collecties van topmerken en de nieuwste producten van talentvolle ontwerpers.

 

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@gewoonwonen.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

Hieronder staan de uitzonderingen op het herroepingsrecht.

Let op: Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

  1. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument. Producten op maat;
  2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  3. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

Garantie

Op al onze producten zit 12 maanden garantie, mits het product op de juiste manier gebruikt is.

U wilt uw aankoop retourneren:

Indien u uw aankoop wilt retourneren kunt u contact opnemen met onze klantenservice of gebruik maken van het formulier voor herroeping.

Retourneer uw product niet zonder eerst contact met ons op te nemen of het retourformulier in te vullen. Indien er geen contact is opgenomen zal uw facturering nog steeds doorlopen.

Onze Eames stoelen worden speciaal voor u samengesteld en vallen daarom onder de uitzondering. Mocht u toch niet zeker van uw zaak zijn, dan is het mogelijk om in overleg de stoelen toch te bestellen en eventueel te retourneren. Hiervoor kunt u vooraf contact met ons opnemen via info@gewoonwonen.com of contactformulier.

Kosten retourzending

Kosten die gemaakt worden voor het retourneren van uw product zijn voor uw eigen rekening. Zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de retourontvangst van de producten zal het aankoopbedrag minus eventuele door Gewoon Wonen gemaakte verzendkosten voor de retourzending worden overgemaakt op uw bank- of girorekening.

Retour kosten zijn voor Nederland 6,95. Uitzonderingen hiervan zijn tafels en banken. Deze worden door ons eigen transport geleverd. De retourkosten zijn hiervan 30,-.

Beschadigingen gemaakt tijdens het retourneren zijn voor uw eigen rekening.

Vragen?

Hebt u vragen over het retourneren van uw product? Neem dan contact met ons op via e-mail of telefonisch op +31 (0)6-41068506.

Een bestelling plaatsen:

– Voeg een artikel naar keuze toe aan uw winkelmand
– Een ‘Winkelmand bekijken’ knop is nu verschenen. U kunt ook naar uw winkelmand gaan door rechtsboven op het icoon winkelmand te klikken
– In uw winkelmand klikt u nu op ‘Doorgaan naar afrekenen’
– U kunt hier uw adres gegevens invoeren. Ook is het mogelijk om hier een account aan te maken
– Controleer al uw gegevens
– Maak een keuze voor een betaalmethode
– Klik op betalen

Het is mogelijk om bestellingen te annuleren tot het moment dat uw bestelling door ons in behandeling is genomen. Om uw bestelling te annuleren kunt u contact opnemen met onze klantenservice.